Инструкция по работе в личном кабинетеОпытом практического внедрения принципов ценностно-ориентированного подхода в работе медицинской организации поделились в ходе конференции «Система устойчивого развития медицинской организации. Лучшие мировые практики» главный врач Клинико-диагностического центра МЕДСИ на Красной Пресне Резида Билиновна Каримова и руководитель социальных проектов ГК «МЕДСИ» Наталья Владимирская. Мероприятие прошло 2 декабря в Международном медицинском кластере (ИЦ «Сколково») и было посвящено вопросам ценностно-ориентированного подхода, который становится сегодня глобальным трендом в медицинской сфере. И это не только пациентоориентированность, но и реальный результат процесса лечения для системы здравоохранения в целом.
В мероприятии приняли участие эксперты из медицинских организаций и социальных учреждений, представители органов власти. Они рассказали о процессе подготовки и проведения сертификации по международным стандартам качества медицинской помощи, поделились опытом и методиками ценностно-ориентированного подхода медицины и человекоцентричной модели, обсудили лучшие мировые практики, преимущества и сложности внедрения этих подходов, стандарты измерения эффективности и результаты работы в подобном формате.
Выступая в рамках тематической сессии «Качество и безопасность оказания медицинской помощи», главный врач Клинико-диагностического центра МЕДСИ на Красной Пресне, Заслуженный врач Республики Татарстан, внешний эксперт Национального института качества Российской Федерации Каримова Резида Билиновна отметила важность системного подхода в реализации принципов ценностно-ориентированного подхода в деятельности медицинской организации. И соответствие международным стандартам качества и безопасности здесь – одно из приоритетных направлений.
В ноябре 2020 года возглавляемый Резидой Билиновной Клинико-диагностический центр МЕДСИ на Красной Пресне получил международную аккредитацию по стандартам JCI, став пятым медицинским учреждением в России, получившим сертификат JCI, и первым активом МЕДСИ, перестроившим работу согласно международным стандартам. За рекордно короткий срок – с марта по ноябрь 2020 года, в условиях пандемии, под ее руководством была проведена большая работа по подготовке к сертификации. Согласно требованиям комиссии JCI, работа медицинского центра оценивалась по 297 основным стандартам, в числе которых 1194 элемента сертификации.
Были внедрены международные цели по обеспечению безопасности пациентов: идентификация пациента, эффективность коммуникации, безопасность применения лекарственных препаратов, гигиена рук, хирургическая безопасность, профилактика падений. Особое внимание, отметила Резида Билиновна, в рамках сертификации было уделено модернизации сестринского труда - появились универсальные медицинские сестры, которые курируют от 8 до 12 пациентов, оборудованы специальные сестринские посты. Сегодня в КДЦ МЕДСИ на Красной Пресне медицинские сестры полностью отвечают за программы ухода, гигиены, реабилитации «5 шагов», самостоятельно ведут сестринские карты и реализуют систему браслетов для идентификации пациента.
«В результате среди медицинского персонала повысилась самооценка, уверенность в себе. Медсестра в современной клинике – это высокообразованный, профессиональный медицинский сотрудник, который компетентен ответить на все вопросы пациента, которые он обычно задавал раньше лечащему врачу. В настоящее время клиники должны соответствовать семи параметрам: быть современными, эффективными, производительными, технологичными, с правильной логистикой, пациентоориентированными, с соответствующими стандартами и непрерывным образованием», - рассказала Резида Билиновна Каримова.
Среди ценностей аккредитации по JCI для клиники и пациентов она назвала: обеспечение безопасной среды в клинике, улучшение количественных показателей качества оказания медицинской помощи и безопасности пациентов, стандартизацию лечения с оптимизацией (снижением) расходов, повышение эффективности работы и конкурентоспособности клиники.
Внедрение системы устойчивого развития с фокусом на ESG-принципах в медицинских организациях также находит свое отражение в ценностно-ориентированной модели работы медицинской компании. Об основных этапах развития принципов ESG в Группе компаний «МЕДСИ» рассказала руководитель социальных проектов ГК «МЕДСИ» Наталья Владимирская.
ESG – это принципы, которых придерживаются в своей деятельности социально ответственные компании. Ключевые принципы устойчивого развития основаны на защите окружающей среды (Environmental), создании благоприятных социальных условий, добросовестном отношении с сотрудниками, пациентами, партнерам (Social) и высоком уровне корпоративного управления (Governance).
По словам Натальи Владимирской, МЕДСИ активно вовлекает пациентов и сотрудников компании в ESG-повестку. Развитие культуры ответственного отношения к собственному здоровью и здоровью планеты - цели, находящиеся в фокусе внимания и общества, и менеджмента МЕДСИ.
К моменту старта ESG-интеграции в МЕДСИ в июле 2021 года, когда на Правлении было принято решение о необходимости интеграции ESG-принципов и приверженности МЕДСИ ESG-инициативам и стандартам, компания с 2015 года уже находилась в мейнстриме повестки устойчивого развития и КСО АФК «Система»: реализовывались собственные КСО-практики, велась работа по сбору данных для Отчета об устойчивом развитии АФК «Система».
«И если сегодня ESG называют тремя буквами, меняющими бизнес, то для нас первыми были, безусловно, буквы «КСО». В этом отношении накопленный КСО-потенциал помогает в освоении нового прочтения тематики Устойчивого развития. Таким образом, к старту проекта ESG мы подошли с хорошим багажом проектов, процессов и регламентов», - отметила Наталья Владимирская.
Она рассказала об основных этапах интеграции ESG-параметров в функциональную стратегию
МЕДСИ, отметив, что на 2022 год запланирована доработка ESG-стратегии, присоединение к Глобальному договору ООН, подготовка раздела об устойчивом развитии на сайте МЕДСИ и подготовка первого публичного нефинансового отчёта как ESG-раздела в составе Годового отчёта.
МЕДСИ ведет свою работу в соответствии с принципами ESG в сфере охраны окружающей среды. Это включает: управление воздействием на окружающую среду, эффективное потребление ресурсов, утилизацию медицинских отходов, сдачу и переработку отработанного медицинского и хозяйственного оборудования, сокращение объемов использования бумаги: внедрение СЭД, электронных медицинских карт и др. За три месяца действия проекта утилизации макулатуры через установленные в клиниках 50 коробов для накопления бумажных отходов уже утилизировано более двух тонн бумаги.
МЕДСИ реализует принципы ESG в сфере охраны труда, систематически проводя оценку рисков и работая над постоянным улучшением системы управления охраной труда на рабочих местах. Соответствие международным системам управления и их сертифицирование – важный ESG-параметр. В МЕДСИ приступили к подготовке к международной сертификации ISO 45001-2018. Это международный стандарт в области менеджмента охраны здоровья и безопасности труда, подтверждающий соответствие высоким требованиям международных стандартов.
Результатом проведенной работы в дальнейшем станет композиция всех имеющихся ESG-параметров МЕДСИ с их приоритезацией и подготовкой ESG-отчета с участием внешних консультантов, отметила Наталья Владимирская, завершив свое выступление тематическим пожеланием ко всем участникам конференции, в полной мере отражающем суть стратегии ESG «Берегите себя, берегите планету».
