Александрова Татьяна Леонидовна

В МЕДСИ на Красной Пресне мы проходим плановую диспансеризацию, за два дня посетили большое число детских врачей.

Хочу поблагодарить сотрудников ресепшена, которые несмотря на осуществляемый переход на новое ПО и вызванные этим сложности, накладки и недоразумения сохраняют позитивный настрой, не теряют доброжелательного отношения к пациентам и посетителям клиники, стараются максимально оперативно помочь всем.

Особые слова благодарности хочется сказать врачам, к которым мы за эти дни попали на прием: педиатру Бобровой, ЛОРу Александровой, ортопеду Унаняну, неврологу Ильяшенко, психиатру Лашковой. Остальные врачи были доброжелательны и ровны, но перечисленные специалисты проявили удивительное душевное тепло, не отказывая в обычном гостеприимстве, улыбаясь ребенку от всего сердца, а не в силу должностной инструкции.

Подобный подход вселяет в ребенка доверие к врачам и профессии, повторные визиты не вызывают в нем фрустрации, он идет в поликлинику с воодушевлением. Даже болезненные процедуры (например, при взятии анализов) проходят максимально легко и спокойно, т.к. персонал не стремится запугать ребенка, проявляет понимание и оказывает помощь. Родительская поддержка много значит в такие минуты, но способ взаимодействия персонала также важен. Этот наш визит в клинику, конечно, не первый, но мы впервые за такое короткое время прошли столько специалистов, а это само по себе непросто. Спасибо всем, кто нам помогал!

С уважением и признательностью, Анна, мама Миши Ашмарина.