Инструкция по работе в личном кабинете
«Единая Горячая линия МЕДСИ»
Вы можете оставить отзыв о враче,
составить претензию о качестве сервиса,
заявить о факте мошенничества или коррупции
Оставить благодарность
- Если вас полностью устроило качество медицинских и прочих услуг, оказанных в ГК «Медси», вы можете оставить положительный отзыв о нашей работе
- Чтобы оставить благодарность, воспользуйтесь формой обратной связи
Оставить жалобу
- Если вас не устроило качество оказываемых в ГК «Медси» медицинских и прочих услуг, вы можете написать нам об этом
- Воспользуйтесь формой обратной связи, чтобы оставить жалобу о ненадлежащем качестве сервиса, полученного в ГК «Медси»
Противодействие коррупции
- Если вы заметили неправомерные, мошеннические или коррупционные действия сотрудников ГК «Медси», сообщите об этом
- Воспользуйтесь формой обратной связи, чтобы заявить о нарушениях в процессе проведения закупочных процедур или действий поставщиков/подрядчиков
Предложение
- Если у вас есть предложения по улучшению обслуживания, открытию новой клиники около вашего дома и т. д., присылайте их нам
- Воспользуйтесь формой обратной связи, чтобы оставить свое коммерческое предложение
Конфликтная комиссия ПАО АФК «Система»
- Если у вас есть жалобы по процессу проведения закупочных процедур, обращайтесь в Конфликтную комиссию ПАО АФК «Система»:
- Посмотрите памятку о работе Конфликтной комиссии
- Посмотрите типовую форму жалобы
Вы можете анонимно сообщить информацию по адресу fraud@medsigroup.ru, на круглосуточный автоответчик +7 (495) 737-07-93, доп. 12112 или письмом по адресу г. Москва, Беговая аллея, д. 9А (директору Департамента внутреннего контроля и аудита Ахмадеевой Лилии Робертовне). Также сообщение можно отправить через форму обратной связи с указанием ваших ФИО и контактных данных.
Одним из инструментов соблюдения норм деловой этики является «Единая горячая линия». Данный канал коммуникации направлен на повышение эффективности мероприятий ГК «Медси» по борьбе с возможными злоупотреблениями, мошенничеством, коррупционными действиями, нарушениями и недостатками.
Все сообщения фиксируются уполномоченным сотрудником ГК «Медси» для последующего анализа и проверки. Конфиденциальность отправителей сообщений гарантируется. Отчеты о работе «Единой горячей линии» и результаты проверок передаются Президенту ГК «Медси» для принятия мер реагирования.
При необходимости, вы можете обратиться напрямую на «Горячую линию» головной компании ПАО «АФК «Система».
Большое спасибо!
Заявки на обратный звонок, оставленные позже 23:00, будут обработаны на следующий день.